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Re: Error al cancelar un pago recibido con tarjeta de crédito

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Estimados Sres.,

Para la solución de este caso no usé el cambiar de fecha al servidor porque no me parece lo adecuado (debido a los números de registro y su correlativo con las fechas), del mismo modo crear un pago recibido similar con los montos en negativo debido a que es tener el negativo del negativo y no en la casilla del debe o haber como corresponde, esto genera un descuadre en el Libro Diario.

Lo que hice fue primero ir a Gestión de Bancos/Depósitos/Depósito pestaña Tarjeta de Crédito, seleccionar el movimiento errado y definir la cuenta bancaria y cuenta de pago diferido, en ambos casos tomé una cuenta en el que me sea más fácil de poder identificarlo, luego crear.

El paso siguiente fue crear un asiento para el extorno, considerando en la cuenta mayor la cuenta de banco que usé en el depósito y el monto total al crédito, y el cliente al débito.

Finalmente ir a Gestión de Banco/Pagos recibidos/Pagos recibidos y realizar el pago como debió ser.


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